DS11呼叫服务中心系统<%=id%>

所属分类：	通讯产品	项目来源：	自创
技术持有方姓名：	上海迪爱斯通信设备有限公司	所在地域：	上海
是否中介：	否	是否重点项目：	否
技术简介：	该系统采用开发式产品技术结构，是一个集语音技术、交换技术、呼叫处理、计算机网络、IP技术、GIS（地理信息系统）和数据库技术于一体的系统。该系统除了具备传统的呼叫中心PSTN接入功能外，还增加了IP网（包括Internet和Intranet）接入功能。受理方式包括接收固定电话、IP电话、传真、WEB浏览、电子邮件、文字交谈和视步等方式的呼叫，通过座席代表或自动设备，提供语音、传真、数据和视频等信息，为客户提供多种方式的交互服务。同时还提供多种辅助功能，包括呼叫管理、路由优化、地图显示、数字录音和信息统计等。该系统主要应用于公安、消防、司法、银行、电信、企业等领域，目前已在上海、重庆、西安、沈阳、杭州、南京、青岛、苏州、潮州等地使用，效果良好，设备运行稳定。