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| 所属分类： |
通信 |
项目来源： |
自创 |
| 技术持有方姓名： |
广州新美通信技术有限公司 |
所在地域： |
广东 |
| 是否中介： |
否 |
是否重点项目： |
否 |
技术简介：
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该系统是运用VOIP技术、中文语音识别技术（ASR）和语音合成技术（TTS），根据ECMA在1998年的CSTA Phase I I I 协议而开发的系列呼叫中心产品。为企业改善客户服务水平，提高经济效益，增强企业的市场竞争能力发挥重要作用。
技术特点如下：
系统容量可伸缩；
系统容错机制完善；
支持中国一号、七号信令；
系统设计层次化；
编程接口多样化；
接入方式多样化；
服务过程智能化；
座席功能智能化；
业务处理流程化。 |
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