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| 所属分类： |
计算机及信息技术 |
项目来源： |
自创 |
| 技术持有方姓名： |
中山大学 |
所在地域： |
广东 |
| 是否中介： |
否 |
是否重点项目： |
否 |
技术简介：
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该系统针对企业售后服务工作的特点，即时协调处理各种售后服务事宜，从而提升企业的服务质量。
系统功能主要包括有：
自动显示客户信息，能按区域显示出客户的位置，方便服务人员上门服务。
自动分配工作人员的工作。
按服务人员的工作量自动计算工资。
提供各种统计功能，为企业的管理层提供决策支持。
通话过程的全程录音，并可随时播放通话录音。
提供电话的呼叫转换及留言功能，实现24小时不间断服务。
提供自动语音应答的功能，从而减轻接线员的负担，降低劳动力成本。
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