基于呼叫中心的客户服务、信息服务及电子商务平台<%=id%>

所属分类：	计算机及信息技术	项目来源：	自创
技术持有方姓名：	深圳市清华深讯科技发展有限公司	所在地域：	广东
是否中介：	否	是否重点项目：	否
技术简介：	该平台是针对建立一个由全国中心、省中心和地市信息服务中心*所组成的管理和服务体系。本系统的设计目标是以省级和地方级信息服务中心为基础的系统平台，完全可以并入省级网络和全国大网。本系统的核心采用国际开放技术规范，结合CTI以及TNTERNET技术组成多功能，多媒体呼叫信息中心，在呼叫中心统一平台上建立客服中心、信息点播中心以及电子商务中心，使得系统能够处理语音、视频数据信息，为客户提供全方位的服务。