知识管理(Knowledge Management, 简称KM),属现代管理科学的新命题。对企业进行知识管理是指通过企业内部的协作和知识流通来实现显性知识(能进行整理和计算机存储的知识)和隐性知识(难以掌握、存储在员工脑海里知识,特别是员工的丰富经验和创新意识等)的共享和有效转化,运用集体智慧提高应变和创新能力。这里所说的知识已超越了传统的书本概念,是生产要素中最重要的一个组成部分,它包含专家技能、经验、远见、know-how(知道怎样做)、know-why(知道为什么)、甚至灵感等。
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