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打电话通常都是由主叫用户付费的，而被叫集中付费业务却是由被叫方付费，为什么要由被叫集中付费，它是应那些与公众联系较多的政府部门、大型企业和商业部门的要求而开发的，这些部门希望公众多与他们联系，以改进他们的服务、提高他们的工作效率，有的公司想通过客户的咨询进一步宣传他们的产品，以达到招揽生意的目的。
一、什么是800业务
800业务是电信部门开办的由被叫集中付费的一种新的电信服务方式，它是由用户向电信部门提出申请，由电信部门核配一个800号码成为”800用户”，800用户公布其800号码后，他的许多用户与他联系时(例如进行咨询、调查、订货、销售等)所产生的通话费均由800用户集中支付，主叫用户不需支付通话费。这就是被叫集中付费业务，也叫800业务。
800业务很适宜在服务性企业或个人使用，特别适宜电话订货、购货、业务咨询、订票、订房、订车等行业使用。
800业务号码在全国范围内是唯一的，简单易记，使用方便，成为企业招揽用户、招揽业务的手段和实力的象征。
每个800业务用户都被分配一个特定的800业务用户号码，该号码共10位，由三部分组成：前3位（即800）为业务接入码，4-6位为数据库标志码，7-10位为业务用户码。
二、800业务的功能：
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