> 1)、基本呼叫:又称唯一号码功能。申请800业务的客户,在具有多个电话号码时,可以只登记一个唯一的被叫集中付费的号码,对这一电话号码的呼叫,可根据客户的业务要求接至不同的目的地。例如某公司在全国各大城市设有办事处,而公布的800业务号码只有一个,全国各大城市的用户拨通这个号码时,就可以根据800业务用户的要求,把电话接到用户所在城市的办事处。
2)、遇忙或无人应答呼叫转移:主叫拨打800号码遇忙或无人应答时,可将呼叫转移到事先设定的另一号码上,最多允许转移两次。
3)、呼叫阻截:按照长途区号对某些地区的呼叫进行限制,最多可登记10个限制(使用)码。
4)、密码接入:客户在申请800业务时可要求主叫拨打800客户号码后,必须输入密码才能接通被叫,否则不予接通。密码位长为4位阿拉伯数字。
5)、按时间选择目的地:同一800号码可按不同的时间段来选择接通相应的电话号码。此功能最多可提供4个时间段,即4个不同的固定电话号码。时间段的划分可按节假日、星期或小时等多种方式确定。例如某公司在北京设有几个电话,上班时间(0800-1700)用办公电话,下班时间(1700-次日0800)用值班电话,节日时间(节假日)用特殊值班电话,对外公布的是同一个800号码,但在不同的时间段即选择接通了相应的不同电话号码。
6)、根据主叫客户所在位置选择目的地:根据主叫客户所在的地理位置选择目的地。例如某公司在全国各大城市设有销售处,而公布的800业务号码是一个,全国各大城市的用户拨通这个号码时,就可以根据主叫用户所在位置选择接通相应的电话号码。
7)、呼叫分配:可对800号码的呼叫按一定比例分配到不同目的地的电话号码上。
8)、呼叫某一目的地次数限制:对某一目的地的呼叫次数达到一定限制时,不再予以接续,并向主叫送录音通知。
9)、呼叫800客户次数限制:800客户在某一时间内(一般一个月)可以接受来话呼叫的最大限值,当达到此限值时,以后的来话呼叫不予接续,并向主叫送录音通知。 三、800业务的种类:
800业务包括三种:
1、国内800业务:可根据申请客户的要求开放本地网电话业务和国内长途电话业务。具有遇忙或无人应答呼叫转移、呼叫阻截、呼叫分配、呼叫次数限制、密码接入等功能。
2、国际800业务:即国际被叫集中付费业务。是指申请客户通过所在国电信部门向一个或多个国家或地区申请一个或多个800号码,允许这些国家或地区的客户利用其800号码免费向申请客户拨打电话,其通话费由申请客户支付。
3、全球800业务:即全球被叫集中付费业务。是指申请客户具有一个唯一的全球通用的800电话号码。
中国电信目前已开通800业务,可以满足国内外不同用户的要求。
四、800业务的呼叫建立过程
800业务是智能网的一种业务,智能网是在原有通信网基础上为快速提供新业务而设置的附加网络,智能网不仅传递信息,而且具有对信息和数据进行处理的能力。智能网由业务交换点(SSP)、业务控制点(SCP)和业务管理系统(SMS)等部件组成,它们通过7号信令网相互连接。
当用户使用800业务时,本地电话局将该用户连接到智能网的业务交换点(SSP),SSP接收特定的800业务号码后,即通过7号信令网(经信令转接点STP的转接)将主叫用户号码和他所拨的号码等信息传送到业务控制点(SCP),SCP接到这些号码后,从数据库中进行查询,查到该800用户的真正电话号码,然后将该号码经过7号信令网送到主叫用户所在城市的信令转接点STP,该STP分析被叫号码后,得知被叫用户所在城市的长途区号,然后经长途电话网接到被叫用户所在城市的长途电话局,再经市话局连接到被叫用户,完成800业务的呼叫建立。
五、800业务如何收费
800业务包括以下费用:
1) 开户费: 每个800号码一次性收取100元。
2) 基本服务费:每号每月收取50元。
3) 功能使用费: 呼叫阻截功能、密码接入功能、呼叫800号次数限制功能,每项功能每月收取20元。
4) 通话费:
a) 本地网内通话,每分钟0.15元。
b) 长途电话通话费,按现行国际国内电话通话费标准收取。
c) 800业务通话费月累计3000元以上到1万元的超额部分,按现行通话费标准的95%收取,1万元以上的超额部分,按现行通话费标准的90%收取。
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