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整体商业模式方面讲，应该了解标杆企业如何提供服务。专家建议，可以借鉴BT和韩国电信SKT的业务类型和商业模式的成功经验。
“应该通过研究融合弄清楚综合信息服务提供的内在本质。从综合信息服务提供商分析的基本框架来看，综合信息服务可以包括商业层的融合、业务层的融合、控制层面的融合、承载层面的融合。”曾剑秋认为，这四个融合是未来通信行业发展的必然趋势。目前就国内发展的现实来看，固定NGN和移动NGN(3G或B3G)的发展是独立的，要实现两个网络的完全融合，还有很长的路要走。
此外，我国拥有800多万家企业和1000多万个体商户，但目前的状况是，以短信或者WAP为主的电信数据增值服务还是以个人用户特别是青少年为主，企业应用所占比例很低。提供面向企业的通信服务和通信增值服务，也被认为是中国通信服务行业迎来新一轮高速增长的一个重要方向。
随着大规模信息服务需求而来的另一个问题是产业链的裂变和延伸，必将会有更多专业的内容提供商出现。中国社会科学院信息化研究中心秘书长姜奇平指出，产业链的形成，关键是要看平台建设，有了平台，才能更好地聚集于产业相关的企业，进而形成一个相对完整的产业链。（本报北京4月7日电）
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