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在数字时代,几乎大部分消费产品都装有微型芯片和程序软件。而新一代精通于各种高新技术的消费者,往往对厂家设计的产品并不满意,他们有时会对买到的产品做一些小改小修,以满足自己的特殊需求。独具慧眼的制造厂家马上意识到,这些“小改小修”正是开辟新市场的良机,因此特别欢迎用户将自己的小改小修推荐给制造厂家。“用户修补工”有时也能成为制造厂商的非正式研发团队成员。借“用户脑”开发新产品,在美国已成为一种时代潮流。 例如,“TiVo”数字录像机发烧友都知道,如何能将其打开,以便安装更大的硬盘,使“TiVo”性能更佳。早在公司正式推出通过互联网发送指令来记录电视节目之前,“TiVo”发烧友就已采用互联网来录制电视节目了。
在苹果公司制造的iPod音乐播放器得到广泛使用之前,其早期用户就能用它来存储地址和原文档案。而这些功能,现在正是苹果公司大力推广的。很多客户早已提出记录他们自己讲话和歌唱的设想,并能从iPod下载,而苹果公司最近就在研发这种新软件,以让其新产品拥有这种功能。
美国人天生就喜欢自己动手摆弄玩意儿。比如他们喜欢搞业余无线电收发报机,利用改进的天文望远镜在自家后院观测宇宙,在自家车库内对汽车发动机做些小修改以增加动力……总之,一旦对买来的产品不满意,他们就会亲自动手去改造。三菱汽车公司就曾组织汽车 < 1 > < 2 >
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