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有作为。如果运用得当,因特网最终将会促进革新,因为它能加快点子在公司、国家内和国家间的传播速度。更多的信息将使点子获得人们注意,而且付诸实施的速度更快。
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但是因特网的力量所在也是它的局限所在。通信无所不在并不意味着通信代表一切。电子零售的经验表明,电子零售公司业绩的好坏在于这家公司搬运箱子的速度快慢而不是网站设计的优劣,或者这家公司是不是世界上最大的虚拟商店。把供应链通过因特网连在一起能够减少成本和缩短时间,但是制造商的成败最终要取决于是不是开发出了好的产品,以及是否找到了以低成本生产高质量产品的方法。网上预订机票能够给乘客提供更多的便利,并且提高航空公司单位乘客的收入,但是网络对交通堵塞、过时的空中交通控制系统和飞机上的机械故障等问题却无能为力。
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实际上,因特网的最终益处应该用10年时间来衡量。这也许能够解释目前人们对因特网未来的困惑。其实在另一方面,因特网的使用率在继续上升,电子商务的销售总额今年比一年前上升了67%。??
也许最令人们惊奇的事是因特网对制造业的影响没有想像的那样大。尽管电子商务已成为制造商的一项基本业务。因特网的使用能够减少存货,削减销售成本,并且减少不必要的交易。合作能够加快产品开发,电子市场能够降低元件和其他供应品的成本,而用户的详细信息则有助于定制产品甚至确定在哪些用户身上能赚到钱。可是归根到底制造商是制造东西的。根据通信设备制造商思科公司的估计,虽然因特网在这家公司得到了广泛的应用,但是这种应用给该公司带来的每年14亿美元的收益只占其销售额的7%。7%虽然不低,但是却不足以视为一场革命。
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在以信息处理为主要活动的行业中,因特网显然会产生深远的影响。比如,由于金融产品只与信息有关,所以特别适合在因特网上销售。高盛公司最新的调查表明,有63%的金融公司通过电子市场或者网站销售产品。
因特网正在使金融服务业改观。从事网络经纪业务的网上贸易公司已完全改变了零售经纪的工作方式。几乎所有的美国银行和信用互助会都开通了因特网服务。美洲银行每个月有13万用户在网上注册,目前该银行的因特网客户已达到了300多万。
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总之,因特网似乎会使通信密集型的行业发生革命。2000年来几乎每一种技术突破都会对经济中的一些领域产生较大的影响,而对另外一些领域产生和影响则不大。汽车改变了人们的交通方式和居住模式,但是对制造业却几乎没有影响。电力从根本上改变了制造活动以及所有需要大量能源的行业,但是对卫生保健的影响却不那么巨大。对因特网也应该这样看。?ゼ/page>
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