对标准化信息与知识服务产业化运作模式的探讨<%=id%>

    国家信息化建设的核心是信息资源的开发利用，关键在规模化发展信息服务产业，要害在建立新的信息服务理念和适合国情的产业运行机理，造就新型信息服务模式。发展知识服务是信息服务业产业化的根本出路，是实现产业跨越式发展的新的市场与技术动力。如何实现全产业从信息服务到知识服务的转变，目前的解决途径可能会归结于在信息服务标准化基础上，建立“知识仓库＋知识服务平台”的运作模式。

    信息资源的开发利用早已被视为信息化建设的核心。近年虽出现过“网络泡沫”的迷惘，而今，信息化的着眼点又回归了它的本质初衷。国家“十五计划”第一次明确地把信息资源开发利用，纳入了国家信息基础设施建设的范畴，接着又公布了《国家信息化指标构成方案》。这些认识和政策上的显著变化意味着用信息化带动工业化，带动经济和社会的跨越式发展，信息资源的开发利用肩负重任。因此，如何促进信息服务业快速发展这一核心课题，继90年代中期之后，再次成为人们关注的焦点。

    从信息服务向知识服务转变，其中蕴涵着信息服务的发展方向和产业运作的新机理；它既是信息服务业面临的重大机遇和战略挑战，也是其实现跨越式发展的必由之路。关键在于，打造一个好的信息资源及其网络服务基础，建立一个适合国情的产业化信息与知识服务模式。信息服务的特点及其局限性

    通常认为，信息服务是以向人们提供有用的显性信息为内容的信息传播过程。其特点和局限性在于：

    ----信息内容限于素材性的显性信息与显性知识。在信息服务过程中采集、提供的信息，并不要求对其所含的知识内容给予具体的分析、提炼，只是作为素材化的材料直接提供给用户。如一次文献、二次文献等。人们通过各种检索手段，获取的只是文献或数据信息本身，并不一定是知识。譬如人们在 CNKI 源数据库现有800多万篇文献中看了题录摘要，从中未必可以看到知识。即使读完了一次文献，也许仍不能准确了解其中知识之所在。

    ----源信息的元数据加工限于结构化范畴。数据库的元数据主要用于对信息的结构化描述。它确定了一个信息结构空间，引导人们从中寻找所需要的信息和知识。实际上，元数据对信息内容的描述只是范畴性、框架性的，要据其准确找到所要的信息或知识并不可能。

    ----数据库产品难以针对性、系统地满足个性化知识需求。数据库作为一种资源，通常按信息载体形式和内容范畴进行分类加工。衡量它的内容质量，一般是从其信息采集范围的完备性、层次性、数据更新的及时性、数据可交换性等方面，考量它在内容服务上对一类读者群的普适性，很少也难以考察其对个性化的信息与知识需求的满足程度。

    可以看出，信息服务虽有能提供快速、大信息量服务的优势，但难以简捷而系统地提供知识和针对性地解决人们的问题，更无法挖掘各类隐性知识，难以对信息资源进行彻底的开发与利用。这一缺陷限制了它的价值空间，也制约了信息服务业自身的发展。

    以信息服务为基础向知识服务转变

    知识服务是指从各种显性和隐性信息资源中，针对人们的需要将知识提炼出来的过程。它是以资源建设为基础的高级阶段的信息服务。知识服务的内容主要包含以下几个方面：

    ----智能化手段挖掘蕴藏于大量显性信息当中的隐性知识。比如，从 C NKI数据库的作者库中，可以得到描述、评价、管理我国各学科专业研究队伍的专业知识；从期刊和博硕士论文的引文数据库中，可以得到学科相关的知识、成果评价的知识、核心期刊的知识等；由全文文献的智能化聚类，可以得到专业细化、面向课题的知识，等等。同时还有直接提供显性知识信息。

    ----开发网络化知识元数据库。从全文数据库中提炼出能够明确表述一个知识内容的知识元，形成相互印证、相互关联的“网络化知识元数据库”，并与各种数据库的全文进行链接，构成内容广泛的知识网络，为用户提供最方便的知识获取途径。

    ----开发专业知识库和知识仓库。面向特定类型的机构和群体，针对具体用途，系统地采集机构中各种人群需要的各种层次和范围的知识信息，开发个性化知识库，并可集成为更大的专业知识仓库。

    ----开发人们头脑中的隐性知识。将隐性知识显性化并给予管理、利用。譬如，利用网络会议可以将人们隐含于头脑中的知识，在“思维碰撞”过程中开发出来，经语音识别、文字整理后建成知识库等。还有的是，针对人们的需求提供解决具体问题的方案。产业化知识服务模式

    建立产业化的知识服务模式，建立标准化知识服务平台，最大限度地共建共享资源。知识服务模式由“知识服务平台”＋“知识仓库”构成。知识服务平台的作用可比作“知识的网络操作系统”，由“基础知识库”＋“系统软件”构成。基础知识库是支持各种层次知识学习的数据库。有了基础知识库，各类专业知识库的内容将变的非常易于学习、研究，这将大大提高各类信息资源的应用效率和质量。知识仓库可以是分布异构的多媒体专业数据库和知识库构成的“库集合”。知识仓库中的所有专业知识库创建于同一标准之下。某一专业知识库的用户，经授权同时可以访问其他专业知识库。知识挖掘过程均可在知识仓库中进行。产业化协同运作使所有信息资源开发者，均可以在知识服务平台上添加新的数据库。

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