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刘德华一直是个特例,如果从商业角度上给刘德华做个定位,他应该是一个最干净的明星,他的个人危机事件发生的很少,偶有发生也处理的很好。我一直想了解下,在危机公关上,刘德华有什么个人秘籍?
这个机会在最近终于被等到,刘德华最近频繁出席《墨攻》的发布会,这次跟刘德华合作的是国内的明星范冰冰,很不幸,范冰冰却是一个很能制造危机的明星。此前,范冰冰制造的一个事件就是“踢人事件”。记者们想从范冰冰那里套些话,没得到结果,便把这个话题问向了刘德华,感谢这名娱乐记者。这次提问让我们得以了解刘德华的危机公关理念。
记者问:“你知道你的搭档范冰冰前不久发生的‘踹记者’事件吗?”
也感谢刘德华,他没有说客套话,他说:不知道她踢记者是为了什么,也许那个记者对她做了什么事情,但是作为公众人物,如果你因为做得一些事情而引发社会上广泛的争议,那么就是你错了,或者是你做过了。(记得不太准,是这个意思)
刘德华的意思说的很直白,做进一步解释的话,实际上也是危机管理的一个最高境界——未雨绸缪。我和张中锋曾经聊过这个话题,他也多次跟我说过,很多人重视危机公关,也就是事后的处理,却忽视真正的危机管理,而危机管理的核心就是未雨绸缪,就是要防范危机。
因此,我们也可以这称为危机管理的“刘德华法则”,就是找到源头,不让危机发生。
刘德华这次主演的《墨攻》,也很有意思,它强调的是“兼爱非攻”,跟刘德华的个人理念有点接近,下周到电影院看看。
最近炒得很热闹的黄健翔事件,也是一个个人危机事件。用“刘德华法则”来看黄健翔,我们会有另外的启发,不管环境有多么的特别,媒体由多么的恶搞,网络有多么的畅所欲言,首先要先想一想:自己在哪做错了,或者是做过了。如果没有抓住源头,一切所谓的技巧、传统智慧只会带来更多的危机。
也建议那些拥有个人品牌的人多观察下刘德华。就像我的朋友张中锋所言:公关是如此简单。而那些实战总结出来的危机管理理念也是如此的朴素。
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