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越来越多的人开始利用门户网站和专业的旅行网来选择多样化和个性化的旅游产品和服务，而对于网络旅游服务平台来说，只有合作才能取得更大的发展。
时下，网络旅游服务市场正在以迅猛的速度向前发展。日前，全球最大的网络旅游公司Ｅｘｐｅｄｉａ预计，未来将有更多的中国消费者赴国外旅游，并开始通过互联网规划行程。此前，美国胜腾旅游服务集团已经同中国青年旅行社成立了合资公司。同时，由香港中旅投资打造的网上旅行社芒果网、张家界易程天下信息技术有限公司推出的“易程天下网络旅游服务”也都成为网络旅游市场的有力竞争者。
网络旅游，一种逐渐被大众接受的旅游新选择，自它诞生之日起，便引来众多网站和旅游公司的竞相追逐。国内几乎所有ＩＣＰ门户网站都不同程度地涉及了旅游的内容，一部分先知先觉的传统旅游服务企业也纷纷“触网”，形成了传统旅游服务企业、航空公司和网络公司共同分享网络旅游服务市场的格局。
数字化时代的新选择
目前，中国旅游行业的经营模式主要还是传统的旅行社模式。近年来，由于行业竞争的加剧，价格战大幅降低了旅游利润，市场出现了强制旅客购物、修改行程、价格不透明、旅行社和导游灰色收入增加等问题，游客对旅行社的信任度和对旅游服务的满意度明显降低。
在这种情况下，许多旅游企业纷纷开始把握数字化时代的契机，直接上网经营运作，提供面向客户的一条龙服务。内蒙古自治区旅游局副局长马永胜就曾表示，相对于交互性弱、信息量有限的传统旅游，网络旅游拥有信息量大、更新快、自主性强和反应及时等优点。因此，越来越多的人逐渐放弃了传统旅游产品的购买模式，开始利用互联网和专业的旅行网来选择更加多样化和个性化的旅游产品。在旅游领域，一种新的消费方式已经形成，而且这支新型的消费大军正在不断壮大。
商机与考验并存
目前，我国的专业网络旅游网站有３００多家，两家主打旅游产品的网站携程网和ｅ龙网，其会员数已经占据了我国网络旅游预订市场的７５％。不断涌现的大量旅游网站既引起了旅游界的重视，也引起了传统旅游业的不安。据数据显示，早在２００５年我国网上旅游预订市场规模就已超过８亿元，分析师预计２０１０年该市场规模将有望突破３７亿元。这一数字预示着网络旅游市场存在巨大商机，众多创业者和投资公司开始把目光瞄准了网上旅游市场。
“我和女朋友在元旦假期就是通过旅行网预订的机票和酒店，我们在三亚度过了一个难忘的假期，不仅每天的作息时间和景点安排更自由，而且费用也不比跟团贵。”今年２８岁的旅游爱好者小赵表示。几年前，他也曾跟团旅游，但发现弊端很多。旅行团虽然安排了众多的行程，但往往是走马观花，加上同行者的年龄和身体素质差距大，在交流沟通上阻碍重重。尝试过网络旅游后，他发现这种旅游形式好处不少：不但可以约上志同道合的朋友，而且还能自主安排行程。从另一层面上，除了网络预订给人带来的便捷，各种旅游信息的集成也抬高了各类旅行网的人气。２００６年，某研究机构对旅游者进行的一项抽样调查表明，互联网已经超过报纸、杂志、电视等传统媒体，成为公众获取旅游信息最重要的渠道和旅游信息传播的第一媒体。中国社会科学院旅游研究中心巫宁认为，以互联网为代表的新媒体，不仅带来旅游信息传播渠道的转移，更重要的是，它不同于传统媒体的传播特征，将对整个旅游信息格局、旅游产品格局和旅游交易市场格局，以至于对整个旅游业产生深远的影响。
可以说，广阔的市场和巨大的商机给网络旅游业增添了无穷的活力，但同时，我们也必须清醒地意识到，网络旅游要抗衡传统旅游并实现所谓的“独霸天下”，还不现实。就现状而言，旅游企业仍缺乏网上促销的认识和体验，很多消费者也都对这一新兴的旅游模式表示质疑。有网友发帖子抱怨说：“一个星期前，我已经在网站上订好了房间，可是到了指定的那天，酒店的工作人员却跟我说那个房间已经有别人入住了。”记者发现，安全性不高、个性化不足、服务措施不够完善等问题仍是网络旅游业向前发展的主要障碍。
整合资源
２００６年８月，一家投资过千万元的网络旅游网站中国里程旅游网宣告成立。对于如此大手笔的投资，里程旅行网总经理吴刚表示，公司的投资方中国航空集团对网络预订市场的前景充满信心。吴刚说：“网络预订的市场是十分巨大的，我国目前网民数达１．４４亿，而且还在以每年约２０％的速度增长。网络预订的优势明显，不仅快捷、透明，而且能够满足现代人的个性化、多样化需求。这些优势都将导致更多的人放弃传统的旅游消费方式，选择网络预订市场。”几年后，也许网络预订市场会造就一批新的“百万富翁”，而这个市场就像一座刚刚浮出水面的大金矿，等待更多的人去淘金。
我国现有的网络旅游模式，主要是为游客提供“机票＋酒店”的预订服务，这种网络旅游服务仅仅是旅游网站资讯服务的升级，并不能称为真正的网络旅游。未来的网络旅游应该能够提供全套的旅游服务，这就需要对现有的旅游资源进行充分整合，形成一种游客可以自由选择旅行全过程的平台。而就传统旅游企业而言，大规模的电子商务技术改造和强大的旅游资源使得他们仍然会在旅游市场上占据一席之地。因此，只有充分调动企业和广大旅游者的积极性，加速传统旅游和网络旅游的产业融合，才能真正迎来中国旅游市场的春天。■本报实习记者
翁佳焰 |
